Condiciones Generales

A través de nuestra web proponemos una serie de destinos en los que somos especialistas, viajes de novios, en grupo, en familia, con amigos.  Tenemos acuerdos con todas las cadenas hoteleras, por eso podemos ofrecer las mejores condiciones para cada tipo de viaje.

Solicitado el viaje, nosotros consultamos disponibilidad y confirmamos lo que realmente es posible. Personalmente, comprobamos y buscamos la mejor opción, sin sorpresas.  Muchos viajes no pueden ser confirmados en el momento, aunque en algunos sitios asi lo parezca, necesitan de una petición de servicios y confirmación de tarifas aéreas que pueden cambiar.  Una vez el cliente nos envia su solicitud, hacemos un bloqueo de las mejores tarifas áereas en ese momento, para garantizar el mejor precio.  Nunca confirmamos lo que no es real.  Tenemos en cuenta las preferencia de nuestros clientes, por eso los viajes son a medida, juntos se elabora y se da forma al viaje, con flexibilidad y personalización de todos los servicios.

El usuario que accede www.aventuraviajes.com ,  reconoce ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar tanto en su nombre como en el de otras personas que formen parte de la reserva y,  manifiesta ser ciertos todos los datos de su registro y ser titular de la tarjeta de crédito en donde se realizarán los cobros,  autorizando a la agencia  a efectuar el cobro  en los plazos que se indiquen.   En cualquier momento la agencia podrá requerir copia del DNI o pasaportes con el fin de verificar los datos personales. Los menores de edad no pueden realizar reservas, por lo que la agencia declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento por parte del usuario en este aspecto.

Se recuerda que los menores de edad en destinos internacionales deben ir provistos de la documentación exigida Dni o pasaporte en vigor.  Los usuarios deben de asegurarse de estar en posesión de la documentación correspondiente a los paises a visitar.

Las partes con renuncia expresa a su propio fuero, se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, España.

En virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al Usuario de que sus datos de carácter personal son incluidos, en un fichero denominado Clientes Web,  cuya titularidad pertenece  a Ana Ventura  S.L.U., y que se encuentran inscritos en el Registro General de Protección de Datos.

Condiciones de contratación:

La agencia no cobra gastos de gestión por reserva, sólo lo establecido por el proveedor del servicio y las penalizaciones por cancelación de lo cual el cliente es informado en todo momento.

En caso de modificación de servicios sueltos (sólo hotel)  no se cobrarán gastos en las dos primeras modificaciones a partir de la tercera se cobrará unos gastos de 10 euros.  Cualquier cambio o modificación podrá dar lugar a un cambio en el precio, al aplicarse la tarifa vigente en el momento de la modificación.  Las reservas con tarifas no reembolsables no aceptan modificaciones.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el USUARIO podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las siguientes cuantías, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

  • Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

    De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

  • En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

Vuelos especiales y tarifas aéreas promocionales, una vez emitidos los billetes, en caso de cancelar tendrán un gasto del 100%, no son reembolsables.  

Cruceros: Se aplicarán las condiciones de cada naviera y que se muestran en el proceso de la reserva en todo momento.

Circuitos internacionales, programas especiales, estarán sujetos a las condiciones especiales de contratación de las que el cliente será informado.

Las documentaciones de viaje serán enviadas por e-mail, en caso de que no sea posible de esa forma,  por mensajeria sin cargo.